Le soluzioni documentali vengono generalmente adottate per ridurre i costi aziendali e migliorare i processi di gestione. Spesso siamo orientati a calcolare la riduzione dei costi soltanto in base ad elementi tangibili (a volte solo fisici come la carta, in generale materiali), escludendo invece il valore aggiunto che i servizi documentali possono apportare.
Due punti importanti del decreto Monti.
PA solo via internet. Dal 2014 le comunicazioni con le pubbliche amministrazioni dovranno avvenire "esclusivamente" attraverso i "canali telematici e la posta elettronica certificata".
